Política de Privacidade
Política de Privacidade Nova Época Imóveis
Introdução
Na Nova Época Imóveis somos comprometidos com a segurança e satisfação de nossos clientes, para isso temos muita atenção com seus Dados Pessoais que nos são fornecidos bem como com a sua privacidade durante todo o seu caminho conosco, desde o seu primeiro contato e cadastro no nosso site até o suporte quando você se torna nosso cliente e anuncia ou busca a comprar de um imóvel.
O tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar a você os nossos serviços e ao continuar utilizando esta plataforma você está ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais de acordo e nos termos desta Política de Privacidade ("Política").
Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda, expressamente, em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será responsável pelos danos, diretos ou indiretos, que cause fornecendo dados falsos a Nova Época Imóveis ou a terceiros.
A quem se aplica
Esta Política se aplica a todos Usuários da Nova Época Imóveis. Ao utilizar a Nova Época Imóveis você declara e garante que é capaz de exercer todos os atos da vida civil e que é maior de 18 anos ou menor emancipado.
Quais dados nós coletamos?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) considera dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Informamos neste ato que nós coletamos os dados de duas maneiras, a primeira delas fornecida pelo próprio usuário, enquanto a segunda é resultante do simples acesso ao site, sendo estas coletadas automaticamente.
Dados de identificação – São os dados que identificam você como o seu nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG e data de nascimento.
Dados de navegação – São os dados que são gerados através do uso de nossas plataformas, como: endereço IP, provedor de navegação, conexão de rede, cookies, dados de geolocalização quando autorizados em seu dispositivo, sistema operacional de seu dispositivo, desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, serviços acessados, interações realizadas e ID do seu dispositivo.
Dados de terceiros – São os dados que podemos obter através de fontes públicas, prestadores de serviços ou de nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação brasileira, por exemplo: seu histórico de crédito, scores gerados por bureaus de crédito, restrições financeiras, dados necessários para viabilizar operações financeiras, realizar a complementação de dados informados e atender às suas demandas. Você pode consultar as Políticas de Privacidade dos terceiros com os quais interage nos próprios websites desses.
Para que nós utilizamos os seus dados?
Dados pessoais que você nos informa ao entrar em contato com a Nova Época Imóveis:
• Para identificar e autenticar você adequadamente.
• Para manter seu cadastro atualizado e contatarmos você por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.
• Para cumprir com os termos e condições desta Política bem como os Termos de Uso de nossos produtos e serviços.
• Para atender às suas solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento.
• Para enviar mensagens sobre os nossos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Para conhecer você, continuar inovando, aprimorando e desenvolvendo nossos produtos.
• Para informar você sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política).
Os dados pessoais decorrentes de sua navegação nas nossas plataformas
• Para melhorar cada vez mais a sua experiência de uso em nossas plataformas.
• Para produzirmos estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos apropriados e necessários para oferecer a você nossos serviços, sendo que, sempre que possível, os seus dados serão anonimizados para essas finalidades.
• Para exibir publicidade a você nas nossas plataformas ou em sites terceiros.
• Para customizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nossas plataformas.
• Para recomendar a você nossos serviços e produtos, incluindo serviços de terceiros que possam ser do seu interesse.
• Para criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos serviços.
• Para monitorar atividades e tendências de uso.
• Para mensurar interações e audiência dos Serviços.
• Para reconhecer e acompanhar a sua navegação.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços e ofertar produtos
• Para confirmar e completar os seus dados, conforme a relação estabelecida com você.
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para execução dos contratos ou para procedimentos pré-contratuais.
• Para atender suas demandas relacionadas a execução de nossos produtos ou serviços.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Dados pessoais informados por terceiros
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para promover a proteção ao crédito.
• Para complementação de dados visando facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência nos nossos produtos e serviços.
• Para prevenir problemas técnicos ou de segurança.
• Para proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e incidentes de segurança.
• Para suporte técnico e operacional e garantir a funcionalidade dos nossos serviços.
• Para ofertar nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros.
• Para viabilizar transações financeiras.
Com quem seus dados podem ser compartilhados?
A Nova Época Imóveis poderá compartilhar os seus dados com terceiros que possuem padrões de segurança e confidencialidade adequados e aptos para proteger os seus dados. Entre esses terceiros estão:
Parceiros de negócio – Podemos compartilhar os seus dados com nossos parceiros para ofertar nossos serviços a você, ampliar e desenvolver nossos negócios.
Prestadores de serviços de marketing – Utilizamos serviços de marketing para oferecer a você anúncios que sejam do seu interesse, enviar e-mail marketing, telemarketing, mensagens pelo aplicativo WhatsApp, notificação instantânea de push, entre outros canais de comunicação.
Prestadores de serviços de tecnologia – Podemos compartilhar seus dados para aprimorar nossas plataformas, armazenar dados e para obter suporte técnico e operacional aos nossos serviços.
Bureaus de crédito, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito – Utilizamos esses serviços para processar pagamentos realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprir com obrigações contratuais, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas, garantir a prevenção à fraude e a segurança dos nossos usuários.
Autoridades Governamentais – Seus dados poderão ser compartilhados para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.
Você – Para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Seus direitos
A Nova Época Imóveis reconhece que, em conformidade com a LGPD, o Usuário, sendo o titular dos Dados Pessoais coletados Sensíveis ou não, possuem os seguintes direitos:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
• Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de o Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
• Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e a indicação dos critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comercial e industrial da BR HOUSE.
• A exclusão de dados e o exercício de algum dos direitos expostos acima, podem ser solicitados por meio do e-mail: [email protected]
Por quanto tempo guardamos seus dados?
Nós guardamos os seus dados pelo período necessário para desempenhar as finalidades pelas quais foram coletados, cumprir com obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Caso a Nova Época Imóveis não tenha a necessidade de manter os seus dados armazenados, eles serão objeto de anonimização ou exclusão.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados da forma mais íntegra possível.
Além do compromisso dos nossos colaboradores com o sigilo e da seleção criteriosa e do monitoramento de nossos prestadores de serviço, também garantimos a proteção de seus dados através da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para mantê-los seguros aqui na Nova Época Imóveis.
Também, sempre que possível, os seus dados serão tratados de forma anônima, o que quer dizer que não será possível identificá-lo no conjunto de dados que estamos tratando.
Apesar dos melhores esforços da Nova Época Imóveis, no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Nova Época Imóveis, não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do site.
De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a Nova Época Imóveis garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.
Legislação aplicável
Esta Política foi elaborada para atendimento e em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para a Nova Época Imóveis.
Entre em contato conosco
Nós somos o Controlador dos dados pessoais que tratamos, de acordo com a LGPD, estamos identificados como NOVA EPOCA CONSULTORIA IMOBILIÁRIA LTDA.
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, Whatsapp ou central telefônica. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber comentários ou reclamações.
Mudanças na Política de Privacidade
Buscamos constantemente melhorar nossa Política e aprimorar nossos produtos e serviços para você, essas mudanças poderão ser refletidas nesta página. Por isso, antes de usar os nossos serviços dê sempre uma olhadinha aqui!
Nós avisaremos você sobre as alterações que fizermos, seja através do envio de e-mail, mensagem pelo aplicativo Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.
Atente-se a data da última alteração desta Política. Isso implica que você está ciente e têm conhecimento dos termos aqui dispostos.